www.oeffelt.net

Amerika 2019

Gualala

Van Monterey naar Gualala.

We gaan vandaag door San Francisco naar de Golden Gatebridge. Na wederom een mooie rit langs de kust komen we hier aan. Chris en ik hebben deze natuurlijk al bij onze vorige bezoek aan San Francisco deze brug bewonderd. Maar het is erg leuk om de brug weer te zien. We hebben dan al 3 gereden, en dus is dit een prima plek om gelijk van de lunch te genieten.

Na de lunch hervatten wij de rit over Highway 1 met hier en daar een mooi uitzichtpunt waar we even een tussenstop maken.

Om kwart over 6 komen we aan in Gualala waar ik een vakantiewoning voor 1 nacht heb gehuurd met de mooie naam Serenade house. Dat blijkt het enige mooie aan deze reservering te zijn. Bij aankomst op het door booking.com aangegeven adres waar we de sleutel op moeten halen blijkt dat het adres niet klopt. En even later blijkt dat ook het telefoonnummer in de reservering ook niet klopt. Daar staan we dan in een dorp met zeer slecht bereik. De dame van het motel dat bij het opgegeven adres hoort, helpt ons door de vermoedelijke verhuurder van het Serenade House op te sporen. Haar man loopt met ons mee naar de makelaardij. Deze is echter al gesloten. Op de deur hangt het telefoonnummer van de makelaar. Dat dan maar gebeld. De makelaar kent onze reservering niet en geeft mij het telefoonnummer van booking.com. Die dan maar gebeld. Het is ondertussen half 8. Bij booking.com moet eerst het reserveringsnummer en de pincode behorend bij de reservering ingevoerd worden. Later blijkt dat daar niets mee wordt gedaan. Er is een wachttijd van meer dan 10 minuten. Maar we hebben op dit moment hebben we geen overnachtingsplaats, dus maar aan de lijn blijven. Na ruim 20 minuten krijgen we iemand aan de lijn. Ik probeer uit te leggen wat er aan de hand is. De dame begint gelijk over de verbinding te zeuren. Toen maar met harde stem verteld dat we niet naar het Serenade House kunnen omdat zowel het adres als de telefoonnummer niet juist zijn. Zij legde uit dat er in zo'n geval booking.com de verhuurder een half uur geeft om te reageren.  Als er na een half uur geen reactie is gekomen wordt de reservering gecancelled en zoekt booking.com een nieuw hotel voor de overnachting. Ik moet ophangen en een half uur wachten. Dan bellen ze terug of ik moet zelf nog een keer terugbellen. Je snapt het al, ik wordt niet terug gebeld. We zijn ondertussen maar gaan eten want het is al half negen. Om kwart voor negen bel ik weer met booking.com met wederom een flinke wachttijd. Ik krijg dezelfde dame aan de lijn. Zij weet meteen waarvoor ik bel, en zegt dan dat ze nog een keer gaat bellen met de verhuurder. Ik moet aan de lijn blijven. Ik ben hier net blij mee. Want dat is niet wat ze eerder heeft verteld. Desondanks gaat ze bellen terwijl ik aan de lijn blijf. Uiteindelijk wordt er besloten dat de verhuurder niet bereikbaar is. Het is nu al half tien. Ze gaat voor ons een andere overnachtingsplaats zoeken, en zal deze mailen naar mijn email adres waar ik op dat moment niet bij kan want we hebben geen bereik. Chris heeft een Amerikaanse simkaart waardoor hij wel bij zijn email kan en ik vertel dat ze de mail daarheen moet mailen. Dat zal ze doen, en ze zal ons terug bellen. De mail komt bij Chris aan, en wat wordt er aangeboden: een hotel in Cloverfield, meer dan een uur rijden van Gualala en aan de andere kant van een berg. We wachten op een telefoontje wat dus weer niet komt. Dus maar weer bellen en weer lang in de wacht hangen. Ik krijg een andere dame aan de lijn. Zij is het met ons eens dat Cloverfield onacceptabel is en gaat even zoeken. Binnen een minuut is ze terug aan de lijn en heeft ze een hotel op 2,7 kilometer van waar wij staan verwijderd gevonden. Zij wil dit weer mailen naar mijn email adres. Nogmaals uitgelegd dat ik op dat moment niet bij mijn email adres kon en dat het naar de email van Chris moest. Ondanks dat ik het email adres twee keer heb gespeld werd de email toch naar mijn  email adres gestuurd. Waar ik dus niet bij kon. Om kwart over tien zijn we zelf maar gaan zoeken en hebben we op een paar honderd meter afstand een hotel gevonden. De hotel eigenares had net gedoucht en kwam in de badjas naar de deur. Ze had nog een kamer beschikbaar en nadat ze vlug iets had aangetrokken heeft ze ons verder geholpen. Ze herhaalde 3 keer "what a timing". Waarschijnlijk hadden we iets eerder, dan stond ze onder de douche, of iets later geen gehoor gekregen.

Wij hadden eindelijk een slaapplaats en zijn onmiddellijk gaan slapen.

Ondertussen heb ik de afgelopen dagen al drie keer gemaild met Booking.com om het geld dat ik had betaald voor Serenade House terug te krijgen en gecompenseerd worden voor de hoge telefoonkosten. Tot nu toe nog geen respons gehad.  Echt schandalig.

Waarschijnlijk moet ik naar Kassa of Radar om mijn geld terug te krijgen. Bah.

Copyright © 2019. All Rights Reserved.

Chris van Oeffelt